01
Sinyal başlamıyor
- Konum ve bildirim izinlerini kontrol edin.
- Yardım iste ekranındaki paylaşım özetini onaylayın.
- Konum bulunamazsa açık alana geçip tekrar deneyin.
- İnternet yoksa sinyal yerelde kalır ve yakın aktarım açıkken taşınmayı dener.
Yardım merkezi
Destek
Uygulamanın temel işlevleri için kısa kontroller ve güvenli iletişim yolu.
Acil bir durumdaysanız bu sayfayı beklemeyin; 112'yi arayın.
Acil yardım kanalı değildir.
Bu e-posta ve site düzenli teknik destek içindir. Acil yardım talebi, konum veya sağlık bilgisi göndermeyin; 112 veya yerel resmî servisi kullanın.
02
Yakın aktarım çalışmıyor
- Bluetooth ve Yakındaki cihazlar iznini açın.
- Cihazları birkaç metre yaklaştırın.
- İki cihazda da FAAL RADAR'ı açık tutarak en az bir tarama döngüsü bekleyin.
- iOS arka planda aktarımı sınırlayabilir; testte uygulamayı ön planda tutun.
03
Haritada veri yok
- Haritadaki yenile düğmesine basın.
- Haritayı taşıdıysanız “Bu alanı ara”yı seçin.
- Katman ayarlarında afet ve sinyal katmanlarının açık olduğunu doğrulayın.
- Eski/süresi dolmuş olay ve sinyallerin gösterilmediğini unutmayın.
04
Kurtarma QR
- QR'ı yalnız kendi cihazlarınız arasında kullanın.
- Aktif sinyali kapatmadan kimliği geri yüklemeyin.
- QR ve parolayı aynı yerde saklamayın.
- Kurtarma QR'ını destek e-postasına asla eklemeyin.
05
Pro ve satın alma
- Mağaza hesabınızın internete bağlı olduğunu kontrol edin.
- “Satın alımları geri yükle”yi deneyin.
- Aynı mağaza hesabıyla giriş yaptığınızı doğrulayın.
- Ücret/iade işlemi için Apple veya Google sipariş geçmişini kullanın.
06
Yayını kapatma
- Sinyaller ekranından aktif sinyali açın.
- “Sinyal yayınını kapat”ı seçin.
- İptal çevrimdışıysa kuyruğa alınır ve yakındaki cihazlara taşınır.
- Android kalıcı bildiriminin kapandığını kontrol edin.
Teknik destek
Çözülmediyse bize yazın.
Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, sorunun zamanı ve tekrar adımlarını ekleyin. Künye, kesin konum, QR, private key, parola veya sağlık bilgisi göndermeyin.